Как понять и быть понятым: навыки эффективной коммуникации
Современный человек хочет быть успешен везде – и в личной жизни, и в карьере. Эффективная коммуникация позволяет наладить все сферы и прийти к гармонии.
Каждый должен стремиться улучшить свои социальные навыки, чтобы понять другого человека и быть понятым. Итак, перед вами навыки вербальной и невербальной коммуникации.
Навыки вербальной коммуникации
Источник фото: pexels.com
1. Умение слушать
Здесь речь идет не только о способности концентрироваться на поступающей информации, но и умение поощрить рассказчика, задать правильные вопросы, использовать приемы перефразирования и пр.
2. Гибкость и способность искать компромиссы
Даже если вы категорически не согласны с собеседником, ни в коем случае не перебивайте его. Подождите пока он выскажется, а затем предложите альтернативное решение, подкрепленное весомыми аргументами.
3. Умение использовать лексически точные и логичные слова
Данный навык достигается посредством самообразования, внимательного отношения к родному языку и чтению различной литературы.
4. Эмпатия
Стараться чувствовать эмоциональное состояние собеседника и учитывать его при построении разговора.
5. Контроль за эмоциональной окраской и скоростью речи
Эмоции должны быть умеренными, но при этом собеседник должен чувствовать вашу заинтересованность в вопросе. А оптимальный темп речи – 120 слов в минуту.
6. Соответствие контексту общения
В процессе коммуникации с другими людьми учитывайте ситуацию, в которой она происходит. В зависимости от контекста общение может быть менее или более формальным.
Навыки невербальной коммуникации
Источник фото: pxhere.com
Чтобы добиться максимального результата, следует освоить навыки невербальной коммуникации:
- Поза. Во время разговора необходимо принять открытую позу (руки и ноги не должны быть скрещены). Это говорит о доброжелательности и открытости. Слушая собеседника, можно немного склонить голову в его сторону.
- Зрительный контакт. Когда человек не смотрит в глаза, может сложиться впечатление, будто он пытается что-то скрыть. С другой стороны, чрезмерно пристальный взгляд в глаза может стать пугающим. Как же правильно использовать зрительный контакт? Специалисты советуют придерживаться интервалов в 4-5 секунд.
- Мимика и жестикуляция. Копирование жестов и мимики собеседника помогает установить доверительные отношения. Однако не переборщите, иначе собеседник почувствует, что его пародируют.
Развить в себе навыки для эффективной коммуникации поможет практика и внимательный подход к делу!
