Как выбрать интернет-провайдера

Описание вопроса

Две недели назад, после переезда в новую квартиру, передо мной встал вопрос выбора интернет-провайдера, ибо без всемирной паутины и ноутбука я как без рук. Поэтому решила не раздумывая обратиться в самую известную в нашем районе фирму и воспользоваться ее услугами. После тщетных ста попыток дозвониться хотя бы по одному из указанных на их сайте телефонов (хотя день был будний, трубку просто никто не брал), я задумалась о целесообразности «сотрудничества» с этим интернет-провайдером. Ну не понимаю я такого отношения к клиенту, хоть убейте. Поэтому передо мной встал вопрос: продолжать добиваться или все же поискать другую фирму? Я выбрала второй путь и ни капли не жалею. Пусть мне пришлось побегать в подруге «в интернет» и прожить без сети целых 3 дня, результат того стоил. Расскажу и вам, на какие моменты стоит обратить внимание при выборе провайдера.

Вам понадобится
  • Мобильный/стационарный телефон (к сожалению у большинства фирм-провайдеров основными являются городские номера)
  • Доступ в Интернет
  • Немного времени для мониторинга отзывов о провайдеров и для звонков в заинтересовавшие вас фирмы

Пошаговое решение
  • Для начала поищите в Интернете список провайдеров, обслуживающий ваш район. По возможности зайдите на сайт каждой фирмы, погуляйте там, изучите тарифы, выпишите контактные телефоны.
  • Все в том же Интернете на определенных форумах почитайте отзывы о каждой из фирм. Естественно, про любую компанию будут писать как плохое, так и хорошее. Просто суть в том, что негативных отзывов о приличной фирме и ее работе будут единицы, а вот хвалить ее будут многие. Не упускайте из виду все нюансы, о которых упомянут пользователи, столкнувшиеся с той или иной проблемой.
  • Выбрав для себя 2-3 подходящих вам интернет-провайдера (здесь идет речь о тарифах, услугах и поддержке), начинайте звонить по указанным телефонам. Уточняйте все интересующие вас мелочи, при необходимости записывайте все моменты, дабы позже вам удобнее было сравнивать несколько вариантов.
  • Как показывает практика, после общения с представителями фирм всегда отсеивается еще одна, совершенно вам неподходящая или недоступная (как было в моем случае). Итак, у вас на руках «список» оставшихся провайдеров. Пришла пора принять решение, специалистов какой фирмы вызывать для подключения Интернета. Взвесьте все «за» и «против», выбрав для себя золотую середину.
  • Иногда бывает так, что выбрали вы провайдера, изначально все вроде бы пошло хорошо, а вот когда приходят мастера, всплывают негативные нюансы или возникает недопонимание между двумя сторонами. Например, по телефону вам пообещали, что подключение бесплатное, а у вас дома вам сообщают, что это будет стоить денег. Сюрприз неприятный, согласитесь. В этом случае помните: никто не может вас ни к чему принудить. Смело отказывайтесь от услуг этой мутной фирмы и звоните в другую.
  • Не забывайте: все, что делается — к лучшему. После того как я не смогла ничего добиться от самой популярной интернет-фирмы нашего района, представители другой фирмы мне подключили отличный высокоскоростной интернет. Причем бесплатно, причем без абонплаты на 2 ближайших месяца, причем все организовано четко, продуманно, а все действия и визиты мастеров согласуются с клиентом в телефонном режиме, заранее и самым вежливым тоном.

Обратите внимание
  • Уже говорила об этом, но все же повторюсь. Обязательно обратите внимание на отношение провайдера к клиентам. Поверьте, как начнутся ваши «отношения», так дальше они и будут протекать. Если изначально что-то не ладится, с вами не хотят разговаривать или говорят грубо, если на ваши просьбы вам отвечают высокомерным тоном — задумайтесь, стоит ли продолжать.

  • Автор: Esperance
  • Зарегистрирован: 2012-01-19
  • Отзывов: 33
  • Сообщений: 42
  • Статей: 58

Схожие публикации

Сообщения

Лера 24.08.2012 at 13:13 Ссылка

Да, совершенно согласна, примерно так все и было, когда я решила отказаться от плохого провайдера и искала нового. Как говорится, ни добавить, ни убавить. :grin:

Сергей 24.08.2012 at 22:46 Ссылка

И я с вами согласен. Но хорошо, когда есть из чего выбирать. А если провайдер один? Приходится мириться с тем, что есть.

Esperance 25.08.2012 at 16:54 Ссылка

Сергей, если он один, то это реальная проблема. сочувствую!

LedyLena 04.09.2012 at 11:19 Ссылка

Ещё стоит обратить внимание на время работы абонентской службы и технической поддержки. В некоторых компаниях техническая поддержка работает не круглосуточно, а только с 8-21 часов. Согласитесь, это не очень удобно, особенно если интернет пропал в час ночи, и причина явно не с вашей стороны.
При обращении к новому провайдеру, всегда интересуйтесь какие у них сейчас проходят акции для новых клиентов, т.к. менеджер может не сказать вам сам. Ведь приятно при подключении, получить интернет на пару месяцев бесплатно или с большой скидкой.